“囤旅游”真能任君遴选？“真香”背后恐有陷坑

记者 梁成栋

“我的购物车里有两张券，一张是旅游的，另一张亦然旅游的。”

家住北京市向阳区的柳舒（假名）心爱在商家作念促销时囤货，以前囤化妆品、囤卫生纸、囤洗发水……但刚往常不久的“6·18”电商促销节，在囤生计用品之余，柳舒又囤了两件旅游产物。“至于为什么囤了两张，是因为我还没想好去泉州簪花如死去阿勒泰骑马，趁当前优惠就先囤下来，等作了决定再把另一张退了。”

“囤旅游”，顾名念念义便是将机票旅馆、方针地门票等旅游产物像日常消费品那样“囤起来”，先买了放着，想用再用，不想用或莫得条件用就取消。价钱优惠、灵验期长、随时可退，万般上风让越来越多的东说念主直呼“真香”。

看到这里就也曾准备下单了？先别急，“真香”背后可能存在陷坑，关联的法律问题如故要提前显然。

购物车里的“诗和辽远”

“世界16座城市18家门店，解放入住1晚含双早通兑套餐699元，部分门店还缓助游轮票、景区门票。”

北京某互联网公司的法子员王迪（假名）向《法治日报》记者展示了我方的囤货清单：“改日3个月内我确信会把出游筹办安排上，但是当前还没想好去那边玩，不外预订的这家旅馆性价比高，灵验期不错到来岁，何况可遴选入住的地区包括大理、苏州、青岛、长沙等不少热点城市，到时候不错根据方针地再安排。”

“机票+旅馆、旅馆+门票”等优惠套餐产物应有尽有，“避暑游”“生态游”等多样主题类型丰富。此外，还有“冬游四川1元购”“0.1元抢购188元出行券包”“66元特价机票粗放飞世界”等“秒杀”表情供消费者抢购。而有些“囤旅游”的产物则雷同于开盲盒，固然不笃定能去哪儿、何时去，但不妨碍消费者先把羊毛薅下来，让向往辽远的心有个委托。

“我不错999元走动阿勒泰，如果临时订票可能单程就要3000多元。”柳舒挺逍遥，“何况大部分产物王人是可退的，就算是冲动消费也不会有所耗费，是以性价比很高，还能感受到省钱的欢畅。”

在旅游产物预售平台上，不少“囤旅游”产物王人标注着“先囤后约、不约可退”等字样。“看好了先下单，笃定出行日历后再预约，不想要随时不错发起全额退款，商品过时后也会自动退款。”比较笃定出行时代、方针地后，再进行旅馆预订和门票购买的传统旅游花样，王迪遴选的这种新消费花样愈加东说念主性化和个性化，“一切尽在掌捏之中，莫得心思包袱和财富老本”。

王迪告诉记者，许多旅游嗜好者不仅有专属的社群，还有专诚的App，遇上性价比高的旅游产物全球王人会实时代享。“这两天高考和中考王人结束了，其他年事的学生也快休假了，好多群内部就被‘研学游’‘亲子游’这些产物刷屏了，有点雷同健身、瑜伽的会员卡，什么时候想去王人不错。”

“‘囤旅游’的花样与充值会员卡的消费花样存在一样之处，两者王人需要消费者提前为改日的消费买单。”《法治日报》讼师大家库成员、北京德和衡讼师事务所高档结伴东说念主马丽红暗示，从法律联系的角度上讲，“囤旅游”主如果通过提前购买机票、预定旅馆、门票等相貌锁定具体消费主义，消费者与商家达成附期限的协议；而储值会员卡的花样是用户前期预存金额，尔后消费时可享受到扣头等福利，其与“囤旅游”产物的消费者存在的最大判袂是具有会员身份。同期，会员制花样也要受市集监督处置部门对预支卡的监管。

翌日和“不测”哪个先来

“一直在眷注秒杀举止，终于抢到了去日本的超廉价机票。”

“机票、旅馆和景区王人落实好了，当前就差和雇主请假了。”

“买了一堆的券，不知说念此次能否开脱超时退款的宿命。”

……

翻开万般嘱咐平台，这么的笔墨遍地可见。事实上，固然不少企业王人承诺不错无忧退改，但是仍然有消费者遭遇烦苦衷。

“本来订了6月1号出去玩，动身前一天脚崴了，医师提议不要到处走动，但是平台却不答允退款。”李琳（假名）在某出行App上购买了一张游乐套票，其首页告白上宣传称先囤券不去可退，但当缱绻退款时却发现订单浮现已完成，且客服暗示过时便不可退款。此后，经由多方和谐，固然经受了扣除部分款项的退款相貌，但李琳暗示对此效果并不逍遥。

何况，“囤旅游”可能带来的纠纷远不啻于此：购买后预约难能够兑换门槛高、节沐日需要涨价兑换、商家为涨价私行退单退款、线上承诺一价全包线下实践需要补差价或买保障、“粗放买”之后不可“粗放退”、多样符号和提醒在购买时不扎眼不表率；实践服务表情、质料与购买承诺货差异板等问题，王人会让消费者“囤旅游”的有趣有趣和体验大打扣头。

“早就订好的房间，旅馆却说没房了，然后就自动给我退款了。”旅游淡季的时候，邢辉（假名）在通过聚积平台铺张699元团购了某旅馆的家庭房4天3晚，但是到了出行前向旅馆预约的时候却被见告该房型最近也曾客满，也曾全额退款。

但是，当邢辉用另一部手机的另一款App尝试订房间的时候，却看到我方此前预定的旅馆房型浮现有房，仅仅售价涨到了每晚999元。

“旅馆促销的套票也有一些问题需要细心。”王迪说，许多旅馆的套票是连住几天的，一朝住客遴选核销，旅馆就会为其保留所购产物的连合间夜数。“即使住客只住第一天，余下几天的房费也无法了债。因此购买前也要属意连住天数的放置。”

还有更多的消费者暗示，购买“囤旅游”产物后遭遇了预约难的问题。尤其是在节沐日或旅游岑岭期，部分产物需要提前很久预约，以致可能需要涨价才能兑换。这让正本期待享受优惠的消费者感到发火。

厘清权责方能去处由心

“‘囤旅游’的花样并非仅给了消费者毛糙和实惠，也有益于商家回笼资金，更好地销售淡季产物，灵验拉浅薄旺季各别，均衡盈亏。”马丽红先容说，抵消费者而言，除了价钱要素外，“囤旅游”还有纯真性和便利性的酌量，因为是购买的改日要使用的产物，因而能否毛糙退改便是该产物本人固有的垂死考量要素。“在此前提下，商家承诺‘退改无忧’属于废除消费者购买费神的营销工夫，如果在消费者无法出行时拒却退改，能够以多样原理收取高额的退改手续费，不仅轻松了‘囤旅游’花样的底层生意逻辑，如果莫得跟消费者明确讲解需要收取手续费且得到消费者答允的话，也可能组成消费诈骗。”

关于有些商家在旅游旺季为了涨价私行退单退款的问题，马丽红暗示，无论是否存在协议依据，商家该看成王人是不诚信的。遭遇这种问题，最初看协议要求中是否有相应的违约补偿要求。如果有，不错要求商家依据协议进行补偿。如果莫得协议依据，也不错向商家宗旨资金占用老本耗费。

马丽红强调，根据民法典章程，当事东说念主一方不履行协议义务能够履行协议义务不相宜商定，变成对方耗费的，耗费补偿额应当止境于因违约所变成的耗费，包括协议履行后不错赢得的利益；但是，不得跨越违约一方签订协议期预料想能够应当预料想的因违约可能变成的耗费。“因此，消费者若想宗旨其他耗费，如因机票取消而需要承担旅馆、门票等耗费的，则需要举证在购买产物时商家对这些耗费不错料想。”

“至于消费者购买套票之后，旅馆在消费者只住一天的情况下就核销所有的天数的情形，最初要看消费者和商家是否就此达成一致，即消费者的知情权是否受到了侵害。”马丽红告诉记者：“其次，还要看关联要求是否组成体式要求，即商家是否提醒消费者细心衔命商家服务的要求，并征得了消费者的答允。如果消费者对此是明知且答允，则属于对其权益的解放责罚，不违背法律章程；但如果消费者并未答允，能够价钱判袂过大的，消费者可依据实践消费的比例向商家宗旨退还未消费部分的用度。”

马丽红讲解注解说，这是基于我国王法执行中的一个原则，即一方不可因另一方的违约看成而双重获益。如果旅馆一方面不退还消费者多支付的用度，另一方面又将旅馆房间另行销售，即赢得了双厚利益，变成了利益的失衡，抵消费者并不公说念。

“任何时候，大平台、大品牌公司的售后保障也会相对好一些，其补偿才智也更强。”在马丽红看来，消费者遥远是自身权益移动的第一服务东说念主，应严慎遴选平台和商家。同期，购买“囤旅游”产物时要仔细阅读使用产物的条件和退改规章，幸免落入消费陷坑，给我方好意思好的旅行安排带来暗影。终末，要实时保存笔据，遭遇问题要实时与商家协商疏通，向平台反应，或向市集监督处置部门进行投诉，切实移动自身权益不受侵害。